广州ISO9001认证如何做到以顾客为中心,提升企业竞争力?
来源:    发布时间:2013-10-20   大小:  16px  14px  12px
ISO9001质量管理体系认证的八项原则中,其中一项便是以顾客为中心。一个企业的发展的基础便是顾客。若是没有自身的消费者,一个企业做的太好,产品再好,也是无法在这竞争剧烈社会中生存的。

ISO9001质量管理体系认证的八项原则中,其中一项便是以顾客为中心。一个企业的发展的基础便是顾客。若是没有自身的消费者,一个企业做的太好,产品再好,也是无法在这竞争剧烈社会中生存的。

中国很重视ISO标准体系在中国市场中的应用,很多企业也有高度的意识,在企业中导入ISO9001质量管理体系认证,以提升企业的竞争力。企业实施ISO9001认证实施一个关键是以顾客为中心,这是很多企业一直努力在做的方向,只有稳定了一定的客户群,企业便有了很好发展下去的资本。

那么ISO9001是如果做到以客户为中心的呢?
ISO9001
标准融合了现代管理科学的精华,提出了以顾客为中心、领导作用、人员参与、过程方式、系统管理、持续改进、基于事实的决策、与供方互利的关系等八大管理原则,这些原则贯穿了整个标准,其中"以顾客为中心"更是整个标准的核心理念,即组织依存于顾客,组织要了解顾客需求并通过顾客满意来获得利润。标准通过其他7项管理原则的贯彻环环相扣地将"以顾客为中心"的管理理念落实到产品形成到销售的每一个环节。

1.提高了员工的质量意识,树立了以顾客为中心经营理念,鼓励员工参与到企业管理中来。

2.通过系统策划和过程控制层层实现管理目标,并实现管理的法制化。

3.提高企业的市场竞争力。通过ISO9000认证可以树立企业整体的管理形象,使顾客确认好的管理造就高品质的产品。

分支机构: 宏儒集团